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  • Elizabeth Mendoza

Madurez de la analítica en las organizaciones: ¿Es el análisis prescriptivo el de mayor valor?

Actualizado: 5 de ago de 2020

Gartner señaló a la analítica prescriptiva como el estado de mayor evolución en la optimización de los procesos de analítica de la información; y aunque esta claro que es la fase que responde a problemas más complejos, la realidad es que también se puede generar alto valor en fases de menor complejidad.




El modelo de ascendencia analítica de Gartner proporciona una clara estructura y un norte en la evolución de la analítica de las compañías, no en vano es uno de los modelos más usados, en mérito de la simplicidad con la que se exponen las fases desde que los datos sean capaces de responder ¿qué ocurrió?, avanzando luego a descubrir el ¿por que ocurrió?, posteriormente al ¿qué sucederá?, hasta finalmente llegar al ¿como podemos hacer que suceda?. Sin embargo, dependiendo también de la madurez de la analítica en el entorno competitivo del negocio, los diagnósticos en la analítica descriptiva pueden también aportar gran valor, en la medida que se tomen decisiones con información que antes se desconocía.

En nuestra experiencia, conocer el perfil de un cliente antes de que abandone su deuda para tomar acción y evitar que lo haga, puede ser igual de importante que conocer el perfil de futuros clientes, porque el valor se genera a partir del beneficio obtenido una vez que se implementó la decisión, comparado al escenario de no haberla tomado; de tal forma que este beneficio puede ser tan relativo a las necesidades y al contexto propio de cada organización.

Por ende, es posible aportar valor en todos los niveles de complejidad analítica; se trata principalmente de tomar acción en base a la información revelada; sin dejar de considerar también que los datos son sólo una foto de un mundo que cambia constantemente, por lo que su potencial será mayor en la medida en que los proceso de análisis sean rápidos; y que éstos impacten en las decisiones de negocio más importantes, para así generar una verdadera ventaja competitiva. Es por ello, que más que cualquier modelo de analítica, es necesario incorporar un cambio cultural hacia la digitalización y el aprovechamiento de la información donde las personas sean el core en el proceso de transformación digital.

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